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騎開得勝士在必行｜騎士探索2022開年集訓圓滿結束

發布時間：2022-02-23 09:49

（騎士探索訊）2022年2月13日，“騎開得勝士在必行”騎士探索2022為期三天的開年集訓在東山珍珠島落下帷幕。

新春伊始，騎士探索全體員工“集體充電”。此次培訓，不僅是開年收心、專業與規范學習，更是”以客戶為中心“服務體驗的實操訓練及研討。全體騎士圍繞工作場景開展課程設計，以文化價值觀與服務理念為指導，以客戶為中心，為全體騎士專業技能的提升，彼此賦能。

集訓首日，在公司覃京平教練的帶領下，圍繞行為訓練和客戶現場最佳體驗場景討論優化。用軍訓模式，端正工作態度，喚起精氣神，讓團隊提高使命感和責任感，用熱血開啟新的戰斗。

模擬場景，構思項目執行與服務細節，研究與討論，只為更加優質的服務；用規范與標準作為前提，精心策劃每一個環節，讓專業更專業。

第二天封閉式集訓，通過體驗文化賦能項目《萬獅勝意》，融入的醒獅與中國鼓的傳統文化及創意設計，不僅讓員工感受到中國傳統文化的魅力，感受舞獅帶來的團隊的正能量與文化交融的生命力，為2.0產品做更充分的升級準備。

集訓最后一天，在創始人張安熏的帶領下，全體騎士一起開展《以客戶為中心的體驗設計》集思研討培訓。從公司市場定位到文化價值觀到站在客戶和用戶角度再升級產品內容；從文化賦能需求的剖析到騎士探索在文化賦能方法論的重塑；從最佳體驗內容的設計到共創內容產出；從服務流程細節的模擬到各個執行場景標準的推動；騎士探索始終堅持以客戶體驗為中心，每一次服務都是客戶對騎士的滋養與成就，更是騎士為客戶創造價值的堅持不懈。